Ответы на все вопросы

Всё занимает около 5 минут:

• Зайдите на web.adept-vpn.org и выберите тариф.
• Оплатите (карта, СБП или крипто — автосписаний нет).
• После оплаты получите ссылку-конфиг и QR-код.
• Установите приложение по инструкции из личного кабинета и подключитесь.

Да. Первые 7 дней стоят 35 ₽ — карта не нужна, автосписаний нет. Просто выберите пробный тариф при оплате.

Аккаунт создаётся автоматически при первой оплате. Вход в личный кабинет — через ссылку из письма или Telegram-бота.

Принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, Мир), СБП и криптовалюту. Оплата через личный кабинет или Telegram-бот @adeptvpnbot.

Нет. Подписка не продлевается автоматически — платите только тогда, когда сами хотите продолжить. Ничего отменять не нужно.

Актуальные тарифы — в разделе «Тарифы» на главной странице. Все тарифы включают безлимитный трафик и до 99 устройств.

По вопросу возврата напишите в поддержку через личный кабинет. Рассматриваем каждый случай индивидуально.

Попробуйте по порядку:

• Выключите VPN и включите снова.
• Нажмите «Обновить подписку» в приложении.
• Перезагрузите устройство.
• Попробуйте другое приложение для подключения (их несколько в инструкции).
• Если не помогло — напишите в поддержку через личный кабинет.

Некоторые операторы блокируют VPN-протоколы на уровне сети. Это ограничение на стороне оператора — VPN-приложение не всегда может его обойти.

Попробуйте подключиться через Wi-Fi. Если VPN нужен именно на мобильном интернете — напишите в поддержку, подберём альтернативный конфиг.

Проверьте, что базовый интернет работает без VPN. Затем попробуйте сменить DNS в настройках Wi-Fi на 1.1.1.1 и 1.0.0.1. Если не помогает — напишите в поддержку.

Инструкция по настройке роутера есть в личном кабинете. Если нужен отдельный ключ для роутера — напишите в поддержку, поможем.

Windows, macOS, Linux, iOS, Android, Android TV, Apple TV. Инструкции для каждой платформы доступны в личном кабинете.

До 99 устройств на одном аккаунте. Достаточно для всей семьи и всех гаджетов.

Откройте приложение на новом устройстве и подключитесь с тем же QR-кодом или ключом, который вы использовали на первом. Один конфиг работает на всех устройствах.

• Попробуйте другой сервер в личном кабинете.
• Смените DNS на 1.1.1.1 / 1.0.0.1 в настройках Wi-Fi.
• Проверьте скорость без VPN — возможно, проблема у провайдера.
• Если ничего не помогло — напишите в поддержку.

Для игр попробуйте сменить DNS в настройках Wi-Fi на 1.1.1.1 и 1.0.0.1.

На Windows 11: Параметры → Сеть и интернет → Wi-Fi → (ваша сеть) → Изменить DNS → вручную, 1.1.1.1 и 1.0.0.1. Переподключитесь к Wi-Fi.

Также можно временно отключить IPv6: Параметры → Сеть → Wi-Fi → Свойства → выключить IPv6.

AdeptVPN не ведёт логи вашей активности в интернете — мы не знаем, какие сайты вы посещаете. Технические данные могут собираться только в объёме, необходимом для работы сервиса, или если этого требует законодательство РФ.

Используется современный защищённый протокол. Подробности и выбор конфига — в личном кабинете.

У TikTok есть дополнительные технические ограничения — одного VPN может быть недостаточно.

• iPhone: Используйте мод TikTok — он снимает дополнительные ограничения.
• Android: Используйте мод TikTok, или попробуйте выключить SIM-карту и работать только через Wi-Fi с включённым VPN.

Перейдите на web.adept-vpn.org. Вход — через ссылку из письма после оплаты, или через Telegram-бот @adeptvpnbot.

Войдите в личный кабинет и нажмите «Продлить подписку» или «Купить тариф». После оплаты VPN снова активируется автоматически.

Напишите через личный кабинет или на почту help@adept-vpn.org. Ответим в течение нескольких часов.